No ambiente atual de varejo e serviços, os dados de comportamento do cliente se tornaram um ativo essencial para as marcas. Com o surgimento de quiosques de autoatendimento e telas sensíveis ao toque digitais, as marcas não dependem mais apenas de observação manual ou pesquisas por amostragem para entender as preferências do cliente. O Kiosk Analytics do Qtenboard captura dados abrangentes de interação, incluindo tempo de permanência, sequências de interação, cliques em hotspots e caminhos de compra. Esses insights ajudam as marcas a entender o comportamento em tempo real, prever necessidades potenciais e otimizar o layout do quiosque, promoções e satisfação do cliente-melhorando as taxas de conversão.
| Métrica | Tipo Dados | Valor do negócio |
|---|---|---|
| Interações | Cada toque ou ação do usuário | Avaliar a usabilidade interface e identificar recursos usados frequentemente |
| Tempo médio Dwell | Tempo gasto em páginas ou módulos específicos | Otimize o layout do conteúdo e aumente a exposição de itens de alto valor |
| Taxa De Conversão | Percentagem completando a compra ou ação desejada | Orientar estratégias de marketing e melhorar o ROI |
| Análise Hotspot | Botões ou recursos mais clicados | Ajuste o layout da interface para melhorar a usabilidade |
| Detecção De Anomalias | Interações irregulares ou interrompidas | Identificar pontos problemáticos e melhorar o design UX |
Essa análise estruturada ajuda as marcas a identificar rapidamente pontos fortes e gargalos, permitindo a otimização contínua.
Uma conhecida marca europeia de varejo de luxo implantou quiosques self-service Qtenboard em sua loja principal, aproveitando o Kiosk Analytics para monitorar as interações com os clientes. A análise mostrou tempos curtos de permanência em produtos populares e saltos frequentes. Após a otimização da interface, ajustes na recomendação do hotspot e design do prompt de orientação, as taxas de cliques aumentaram30%E as conversões de compra aumentaram18%-A. A marca elogiou tanto os insights acionáveis quanto a confiabilidade dos quiosques Qtenboard, e planeja expandir a implantação em mais lojas na Europa e na América do Norte.
Como um fornecedor profissional de quiosques self-service e soluções analíticas, Qtenboard tem anos de experiência em P & D e uma linha de produtos completa. Oferecemos hardware altamente compatível e confiável combinado com software profissional para captura de dados, análise, relatórios e recomendações personalizadas. Nossa equipe oferece personalização da interface, integração do sistema, treinamento e suporte pós-venda. Com o Qtenboard, as marcas ganham não apenas hardware robusto, mas também insights acionáveis que otimizam as estratégias de varejo, impulsionam o crescimento sustentável e fortalecem a competitividade do mercado.
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