Quiosques Transformando Experiências Físicas e Digitais do Cliente

Os quiosques tornaram-se uma das tecnologias mais importantes, transformando a maneira como as marcas conectam os mundos físico e digital. Nos EUA e na Europa, essa mudança está acelerando mais rápido do que o esperado. De acordo com o relatório de digitalização de varejo 2024 da McKinsey, os consumidores que interagem com ferramentas digitais dentro das lojas físicas mostram satisfação 30% maior, engajamento 40% maior e fidelidade significativamente maior. Os quiosques desempenham um papel central nessa transformação, não como dispositivos opcionais, mas como infraestrutura crítica para ambientes modernos de varejo, hospitalidade, transporte e serviços. O diretor do MIT Retail Innovation Lab, Brian Choi, descreveu os quiosques como “o requisito digital mínimo para a próxima geração de lojas físicas”.

Resolvendo pontos dor varejo

As lojas tradicionais enfrentam limitações, como informações incompletas do produto, comportamento não rastreado do cliente, longas filas e aumento dos custos trabalhistas. Os quiosques da Qtenboard abordam esses desafios por meio de interação por toque, exibições em tempo real, preços dinâmicos, UI multilíngue, pagamentos digitais, atualizações de conteúdo na nuvem, diagnósticos remotos e análise comportamental. Estudos do setor mostram que os clientes que exploram as informações do produto de forma independente gastam mais tempo e fazem compras mais confiantes.

Vantagens Qtenboard Sobre Quiosques Típicos

Impacto no mundo real

Um grande varejista esportivo europeu implantou mais de 160 quiosques Qtenboard para permitir que os clientes naveguem por estoque, tamanhos, materiais e preços dos membros. Em seis meses, o tempo de permanência aumentou 45% e os registros de membros cresceram 3,2 ×. Nos EUA, uma cadeia de restaurantes de rápido crescimento implantou 90 quiosques, reduzindo os custos trabalhistas em 18%, aumentando o rendimento das horas de pico em quase 40% e aumentando o valor médio dos pedidos em 12%. Essas implantações unificam fluxos de dados online e offline e permitem uma personalização mais profunda.

Por que os integradores ocidentais escolhem o Qtenboard

Os quiosques são agora a base da experiência do cliente de próxima geração e um componente crítico da transformação digital para as marcas ocidentais.